ДОГОВОР ОФЕРТЫ
(Договор розничной купли-продажи/поставки товара дистанционным способом.)
Пожалуйста, внимательно прочтите настоящий Договор-оферту перед тем как оформить заказ в Интернет-магазине «Продажа кофемашин». Ваше согласие с его условиями означает намерение приобрести товар.
Интернет-магазин «Продажа кофемашин», именуемый в дальнейшем "Продавец" с одной стороны, и любое физическое или юридическое лицо, в дальнейшем – «Покупатель» с другой стороны, совместно именуемые Стороны заключили настоящий Договор-оферты о нижеследующем:
1. Термины.
1.1. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, разместившее Заказ на сайте www.prodaga-kofemashin.ru , либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.2. Продавец - интернет-магазин «Продажа кофемашин».
1.3. Товар или запасная часть (далее Товар) – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
• запасная часть (сокр. запчасть), изделие, деталь, комплектующая (в т.ч. расходная), являющееся составной частью более крупного (составного) изделия (машин, механизмов, приборов и т. п.), предназначенная для замены находившейся в эксплуатации такой же части с целью ремонта (поддержания или восстановления исправного или работоспособного состояния изделия).
Подобная характеристика термину "Запасная часть" дано в ГОСТ 18322-78 (СТ СЭВ 5151-85) "Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения", и других отраслевых стандартах, например ОСТ 45.66-96 "Запасные части, инструменты и принадлежности. Средств электросвязи. Общие требования".
1.4. "Каталог" - информация о товарах и запчастях (далее Товар), размещенная в Интернет-магазине
1.5. "Заявка" - решение Покупателя приобрести Товар, оформленное в Интернет-магазине.
1.6. "Интернет-магазин" - сайт Продавца, расположенный по адресу: www.prodaga-kofemashin.ru, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром - дистанционный способ продажи товара.
1.7. "Оферта" - публичное предложение Продавца, включая все его приложения, адресованное любому юридическому и физическому лицу, сюда же относятся физические лица, ведущие предпринимательскую деятельность.
1.8. "Заказ" - перечень из одного или нескольких наименований Товара, объединенных в одном документе под одним номером, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, производителе, сроке (-ах) поставки Товара, цене на Товар, сведения о месте, цене и условиях поставки Товара, и прочих условиях поставки и оплаты Товара.
1.9. "Счет" - документ, выписываемый Продавцом для оплаты Товара Покупателем, содержащий перечень из одного или нескольких наименований Товара, объединенных в одном документе под одним номером, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, производителе, сроке (-ах) поставки Товара, цене на Товар, сведения о месте, цене и условиях поставки Товара, прочих условиях поставки и размере предоплаты Заказа.
1.10. Покупка Товара - приобретение Покупателем за плату Товара, имеющегося в наличии на складе в момент оформления Покупателем Заказа.
1.11. Поставка Товара - поставка Поставщиком Покупателю по предоплате заказанного Товара, отсутствующего на складе Поставщика, в момент оформления Покупателем Заказа.
1.12. "Доставка" - доставка Товара Покупателю за его счет Поставщиком по адресу, указанному Покупателем.
1.13. Пункт выдачи заказа — место выдачи и проведения взаиморасчётов за товар с потребителем при оформлении заказа, место заключения договора купли-продажи при оформлении запроса на ознакомление с товаром.
2. Общие положения.
2.1. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями ГК РФ; Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1; Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"; Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"; Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", и иными положениями действующего законодательства РФ.
2.2. В соответствии со статьей ст. 435, ч. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой. Покупатель, совершая действия по оформлению Заказа либо оформлению Запроса на ознакомление с Товаром, принимает правила и условия продажи товаров изложенных в данном документе.
2.3. Договор оферты между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа подтверждающего оплату Товара.
2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Договора. Актуальной считается редакция, действующая на дату оформления Заказа и/или Запроса на ознакомление с Товаром.
2.5. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают всеми необходимыми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.
2.6. Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей Оферты, а также подтверждает ознакомление с ценой, основными потребительскими свойствами (техническими характеристиками, описанием) Товара, указанными на сайте Интернет-магазина, порядком доставки и оплаты Товара, заказывая Товары через Интернет-магазин оформленный Покупателем на сайте Интернет-магазина или по телефону.
2.7. Стороны договорились, что все информационные материалы о Товарах, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на сайте Интернет-магазина либо заполнить форму Обратной связи.
2.8. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд г.Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.9. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
3. Предмет договора.
3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товар (товары) на условиях настоящего Договора.
3.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки товара Покупателем, при условии оплаты полной стоимости принятого Товара и Доставки.
3.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент его приемки.
3.4. Все заказы на Товар и Доставку являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
4. Порядок оформления Заказа на приобретение Товара в Интернет-магазине.
4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: - принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на сайте Интернет-магазина.
4.2. При оформлении Заказа через сайт Интернет-магазина Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме. При подтверждении Продавцом заказа, потребителю направляются уведомления СМС о поступившем заказе на номер мобильного телефона и письмо на адрес электронной почты, указанные при регистрации на сайте.
Дата и время доставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
• При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает Продавцу необходимые данные устно.
4.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать:
• Ф.И.О. Получателя
• адрес доставки, включая индекс
• способ доставки
• способ оплаты
• контактный телефон
• адрес электронной почты
4.4. Покупатель несет ответственность за достоверность и правильность заполнения всех пунктов формы Заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки”, с Продавца полностью снимается ответственность за выполнение Заказа, а так же Продавец оставляет за собой право аннулирования Заказ.
4.5. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте в течение одного рабочего дня.
4.6. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, или согласиться отложить Заказ до поступления Товара на склад Продавца, в случае если Продавец указал на такую возможность. При неполучении ответа от Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.
4.7. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его на сборку на склад, путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.
4.8. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, варианты доставки, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
4.9. Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в случае мошенничества, активности Покупателя, наносящей вред деятельности Продавца, создания нескольких одинаковых заказов, любой другой подозрительной активности или на свое усмотрение по внутренним причинам.
4.10. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Покупателю, такая проверка осуществляется Продавцом в собственном сервисном центре до передачи Товара в Службу Доставки.
5. Доставка.
5.1. Способы доставки Товаров представлены здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения примерных сроков доставки, указанных на сайте Интернет-магазина, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих передачу Товара.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предварительно оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
5.6. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, проверяет внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, и подтверждает соответствие указанных характеристик в документе, подтверждающем факт передачи товара.
5.7. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
• кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
• инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
• гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
5.8. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
5.9. Неполучение Заказа в указанные п. 5.8 Договора сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если не полученный Заказ был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 7.8 Договора.
6. Оплата Товара.
6.1. Цена Товара указывается на сайте Интернет-магазина. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым был осуществлен платеж.
6.2. Цена Товара, указанная в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
6.3. Способы оплаты Товара указаны на сайте Интернет-магазина в разделе "Способы оплаты". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.4. Стоимость почтовых услуг при доставке товара по Заказу Покупателя Почтой России или другим почтовым оператором (транспортно-экспедиторской компанией) включаются в сумму Заказа Покупателя отдельной строкой.
6.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на срок 12 календарных часов с момента оформления Заказа (кроме Заказов со способами оплаты почтовым или банковским переводом). По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца.
7. Возврат товара надлежащего качества.
7.1. В случае заключения Договора оферты путем оформления Заказа (Дистанционный способ продажи товара), Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (п. 4 ст. 26 Закона о защите прав потребителей). По истечении 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности, качеству и товарному виду не принимаются.
7.2. Для возврата, обмена Товара необходимо:
• Заполнить заявление;
• Сообщить о возврате Товара по телефону горячей линии в Интернет-магазин;
• Вернуть Товар (за свой счет) с приложением необходимых документов.
7.3. Документы, необходимые, для рассмотрения заявления о возврате и последующего оформления возврата, в случае положительного заключения:
• Товарный или кассовый чек;
• Копия документа, удостоверяющего личность Покупателя;
• Заявление о возврате или обмене Товара;
• Перечень товаров к возврату.
7.4. Покупатель вправе, обменять Товар надлежащего качества при сохранении его товарного вида и потребительских свойств в течение 14 календарных дней со дня его покупки.
7.5. Обмену, возврату не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества входящие в Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55:
• Технически сложные Товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, (в т.ч. электробытовые машины, приборы, различного типа электронные блоки и плата, кофемашины);
• Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (в т.ч. комплектующие являющиеся расходным материалом - резиновые прокладки, смазки, фильтры);
• Товары бытовой химии (в т.ч. технические жидкости по уходу за кофемашинами и т.п.).
7.6. В случае выявления факта нарушения Покупателем товарного вида и потребительских свойств, Продавцом производится проверка Товара, в том числе фотофиксация дефекта Товара, не позволяющего осуществить его возврат, составляется Акт о невозможности удовлетворения требования о возврате Товара с описанием причин невозможности удовлетворения требования о возврате и приложением заверенной фотографии Товара с дефектом, один экземпляр которого вручается Покупателю.
7.7. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.1. Договора Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
8. Гарантийные обязательства Продавца.
8.1. В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» Продавец несет ответственность за качество всех продаваемых им Товаров.
8.2. Информация об установленном в отношении Товара гарантийном сроке может доводиться до сведения Покупателя на сайте Интернет-магазина или в документах при передаче Товара.
8.3. Продавец сообщает, а Покупатель считается уведомленным о необходимости использования специализированных сервисных служб с участием квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию приобретаемых в Интернет-магазине технически сложных Товаров, в том числе установке (монтажа на технику, узлы, агрегаты и механизмы) запчастей, комплектующих и расходных материалов.
8.4. Продавец сообщает, а Покупатель считается уведомленным, что при самостоятельной установке (использовании) в составе оборудования (изделия) Товара представляющих собой запчасти, комплектующие, расходные материалы возможны последствия, которые рассматриваются как оговоренные Продавцом заранее (ст. 4 Закона о защите прав потребителя) и вследствие этого не являющиеся недостатками по смыслу ст. 18 Закона о защите прав потребителя и не относятся к гарантийным обязательствам Продавца:
• неисправности Товара или запчасти являющимися следствием неправильного самостоятельного применения, установки, подключения с нарушением Покупателем инструкций, руководств по эксплуатации и иных технических норм, установленных производителем;
• неисправности, вызванные установкой Товаров (запчастей, материалов и комплектующих) на технику, узлы, агрегаты и механизмы, не в соответствии с инструкциями, иными техническими требованиями, определенными производителем оборудования;
• нормальный, естественный эксплуатационный износ Товаров, комплектующих и запчастей.
8.5. Гарантийный срок на Товар исчисляется с даты передачи Товара Покупателю.
8.6. Если Товар является запчастью, составной частью, комплектующим для основного изделия и подлежит использованию путем установки (монтажа) в соответствующее изделие, гарантийный срок на такие комплектующие считается равным сроку, указанному в документе о передаче Товара, и Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Комплектующего только в течение гарантийного срока таких Комплектующих независимо от гарантийного срока на основное изделие.
9. Порядок предъявления Покупателем требований в отношении Товара в случае обнаружения в нем недостатков.
9.1. Возврат и обмен Товара в случае обнаружения Покупателем недостатков производится Продавцом в течение гарантийного срока по письменному заявлению Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде за собственноручной подписью Покупателя. Заявление на возврат передается Покупателем одновременно с Товаром, в отношении которого Покупатель заявляет свои требования, за исключением крупногабаритных Товаров и Товаров весом более пяти килограмм.
9.2. Требование об устранении недостатков Товара подлежит удовлетворению в течение сорока пяти дней. При наличии возможности Продавец удовлетворяет данное требование досрочно.
9.3. В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара, Продавец обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. При необходимости дополнительной проверки Продавцом качества такого Товара, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
9.4. В отношении Товара, являющегося электробытовым прибором, используемым для термической обработки продуктов и приготовления пищи (в т.ч. кофе-машины), а также иных товаров, входящих в Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период устранения недостатков в приобретенном Товаре удовлетворению не подлежит.
9.5. В случае предъявления претензий к качеству Товара, Продавец оставляет за собой право провести проверку качества Товара, в том числе организации экспертизы по вопросу причин возникновения недостатков Товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
9.6. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления в порядке, предусмотренном п. 7.7. Договора.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации.
10.1. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.
10.2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
• для восстановления пароля;
• для рассылки рекламно-информационных сообщений.
10.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте.
10.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
10.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.6. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.7. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте Интернет-магазина в общедоступной форме.
11. Заключительные положения.
11.1. Во всем ином, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются другими заключенными соглашениями, положениями действующего законодательства РФ.
11.2. Претензии в адрес Продавца направляются в письменном виде на адрес эл.почты - info@prodaga-kofemashin.ru
11.3. Все споры, которые могут возникнуть между Сторонами, подлежат урегулированию путем непосредственных переговоров между Покупателем и Продавцом.
11.4. Если спор между сторонами не будет урегулирован, то он разрешается в порядке установленном законодательством РФ по месту регистрации Продавца в суде г.Москвы.
11.5. Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Договора, понимает текст и значение положений Договора, осознанно и добровольно соглашается с условиями Договора и полностью принимает их.